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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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《旅客列车运行组织及晚点处置办法》站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。

A、对

B、错

答案：A

现代文学2018全程考试

《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带焊药（）包。

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122. 铁路旅客列车车次字母读法:“D”读成“第”。

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铁总运〔2015〕191号《普速旅客列车车门管理规定》列车运行中车站助理值班员发现车门开启时，应呼叫列车车辆乘务员（或呼叫司机通知车辆乘务员），车辆乘务员应及时就近锁闭或通知列车长指派（）锁闭，“三乘”对车门状态进行确认。

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（4）未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行（）的。

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《铁路安全管理条例》禁止向铁路线路安全保护区（）以及其他危害铁路安全的物质。

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机车轨道车一长声表示启动注意信号。（）

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《旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案》列车发生火灾，列车乘务员负责切断起火相邻车厢电源。（）

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每本代用票装订有（）票据。

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《中华人民共和国铁路法》铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的，滥用职权、利用办理运输业务之便谋取私利的，给予行政处分；情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

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客运服务人员应具备的职业道德是勤恳敬业、廉洁奉公、顾全大局、遵章守纪、（）、礼貌待客。

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现代文学2018全程考试

《旅客列车运行组织及晚点处置办法》站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。

A、对

B、错

答案：A

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《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带焊药（）包。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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122. 铁路旅客列车车次字母读法:“D”读成“第”。

A. 　对

B. 　错

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A. 就近列车员

B. 专人

C. 乘警

D. 列车值班员

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（4）未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行（）的。

A. 明码标价

B. 一货一签

C. 质价相符

D. 公开发布

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《铁路安全管理条例》禁止向铁路线路安全保护区（）以及其他危害铁路安全的物质。

A. 排水、倾倒垃圾

B. 排污、倾倒垃圾

C. 排污、排水

D. 倾倒垃圾

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机车轨道车一长声表示启动注意信号。（）

A. 对

B. 错

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《旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案》列车发生火灾，列车乘务员负责切断起火相邻车厢电源。（）

A. 对

B. 错

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每本代用票装订有（）票据。

A. 50组

B. 40组

C. 30组

D. 20组

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A. 对

B. 错

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客运服务人员应具备的职业道德是勤恳敬业、廉洁奉公、顾全大局、遵章守纪、（）、礼貌待客。

A. 礼貌服务

B. 热情服务

C. 优质服务

D. 礼貌待客

解析：

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