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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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判断题

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《铁路乘车证管理办法》探亲乘车证是铁路职工及其供养的直系亲属探亲乘车凭证。

A、对

B、错

答案：A

现代文学2018全程考试

铁路车站有关营业处所应有相应的（）、（）、杂费表、（）和（）等内容。遇有变动，须于实施前通告。未经通告不得实施

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31. 《动车组列车服务质量规范》规定:夜间运行,卧车乘务员在边凳值岗,并定时巡视车厢。

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顺线路行走时，哪些行为是允许的( )。

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《旅客列车运行组织及晚点处置办法》其它旅客列车晚点（）分钟及以上时，要及时报告铁道部客运调度员。

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对车队和班组自查的路风问题必须在（）内上报。

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代用票（）联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客。

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《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法》段及以上部门现场检查发现服务质量问题按照服务质量积分考核项点严重程度进行考核，积分为考核减分与奖励加分合计计算。直接责任人发生一件严重A类问题，当月积（）分；

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对待旅客提出的疑问或投诉必须认真听取、耐心解答，（）避免矛盾激化，事态扩大。

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遇雨雪等天气不良情况下，禁止靠近接触网设备部件等；禁止使用带金属的雨伞等物在接触网下作业。（）

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铁路运输费用结算方式分为（）和非现金结算两种。

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判断题

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现代文学2018全程考试

《铁路乘车证管理办法》探亲乘车证是铁路职工及其供养的直系亲属探亲乘车凭证。

A、对

B、错

答案：A

相关题目

铁路车站有关营业处所应有相应的（）、（）、杂费表、（）和（）等内容。遇有变动，须于实施前通告。未经通告不得实施

A. 票价表

B. 运价表

C. 时刻表

D. 旅客须知

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31. 《动车组列车服务质量规范》规定:夜间运行,卧车乘务员在边凳值岗,并定时巡视车厢。

A. 　对

B. 　错

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顺线路行走时，哪些行为是允许的( )。

A. 在轨道上坐卧

B. 走轨道中心

C. 在枕木头上行走

D. 走路肩

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《旅客列车运行组织及晚点处置办法》其它旅客列车晚点（）分钟及以上时，要及时报告铁道部客运调度员。

A. 10

B. 20

C. 15

D. 30

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对车队和班组自查的路风问题必须在（）内上报。

A. 当日

B. 二日

C. 三日

D. 四日

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代用票（）联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客。

A. 甲

B. 丙

C. 乙

D. 丁

点击查看答案

A. 4

B. 2

C. 1

D. 6

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对待旅客提出的疑问或投诉必须认真听取、耐心解答，（）避免矛盾激化，事态扩大。

A. 不回避

B. 搪塞

C. 推诿

D. 道歉

点击查看答案

遇雨雪等天气不良情况下，禁止靠近接触网设备部件等；禁止使用带金属的雨伞等物在接触网下作业。（）

A. 对

B. 错

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铁路运输费用结算方式分为（）和非现金结算两种。

A. 支付宝结算

B. 支票结算

C. 现金结算

D. 网上银行结算

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