旅客列车（发电车供电或非空调）突然停电应急处置规范处置流程中传递信息的处置标准：列车运行中车厢突然停电时，本车厢乘务员要立即将信息通知列车长、乘警、车辆乘务员到场处理，空调列车通知（ ）。

集团公司客户服务中心应在每月25日前完成对客运站段上传的（ ），发现问题的及时组织核实，确认无误的生成铁路旅客信用信息记录。

《铁路旅客运输办理细则》由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应开具（ ），加盖站名戳。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为特别重大事故：繁忙干线货运列车脱轨（ ）辆以上并中断铁路行车48小时以上的。

《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》卷烟工商企业的公务人员跨地（市）携带业务用烟的数量每人次不得超过（ ）条。

《中华人民共和国铁路法》无人领取的包裹或者到站无人领取的行李，对危险物品和规定限制运输的物品，应当移交公安机关或者有关部门处理，不得（ ）。

乘意险报案提交材料所需资料包括：客运记录（记载旅客姓名、身份证号、乘车车次等、出险时间、地点、原因、经过、伤害程度、釆取措施及乘意险查询情况等）、（ ）的第三人旁证材料（不少于2份）。

遇有翻板渡板卡滞时，在卡滞位置涂抹润滑脂，将翻板渡板沿卡滞方向（ ），消除卡滞后将表面润滑脂清除。

《牡丹江客运段暖车工程管理办法》列车出库锅炉水温应达到60℃以上，始发站（折返站）达到（ ）以上。

使用车辆紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀把手向（ ）拉动，直到全开为止，不得停顿和关闭。

牡客乘﹝2018﹞109号《牡丹江客运段普速旅客列车餐车油垢清理制度》中规定餐车车顶外表面及烟筒口、帽（ ）不得少于一次。