旅客列车发生暴力恐怖袭击事件现场应急处置预案处置流程中立即停车的处置标准：发生暴力伤人事件时，车厢列车员立即使用（ ）停车的同时，通知乘警、列车长。

乘务人员建立通信时要利用耳麦进行通话联络，音量控制器调至适当的位置，以免干扰旅客休息。( ）

《旅客列车上发现有人抓车应急处置规范》列车启动后，乘务人员发现有人抓车，应（ ），打开车门让抓车人员进入车内，交列车长和乘警处理。列车长应尽快通知车辆乘务员组织开车。

客运站段应指定专人负责，在（ ）内审核完毕录入的信息，并经主管副职审核同意后，上报至集团公司客户服务中心。

每月第一个工作日中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布（ ），信息自发布之日起7个工作日为公示期。

牡客乘﹝2018﹞108号《牡丹江客运段普速客车车底看守管理办法》看车期间由班组长负责根据看车人数安排巡视班次，每（ ）对全列车厢巡视一次，重点车送电检修作业期间每1小时巡视一次。

集团公司客户服务中心应在每月25日前完成对客运站段上传的（ ），发现问题的及时组织核实，确认无误的生成铁路旅客信用信息记录。

《铁路旅客运输办理细则》由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应开具（ ），加盖站名戳。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为特别重大事故：繁忙干线货运列车脱轨（ ）辆以上并中断铁路行车48小时以上的。

《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》卷烟工商企业的公务人员跨地（市）携带业务用烟的数量每人次不得超过（ ）条。

《中华人民共和国铁路法》无人领取的包裹或者到站无人领取的行李，对危险物品和规定限制运输的物品，应当移交公安机关或者有关部门处理，不得（ ）。