在列车上发生暴力恐怖袭击事件（三人以上持刀具、枪械、爆炸物进行恐怖袭击）时的现场应急处置。列车乘务人员应对可疑人员事先做好排查，重点检查携带品，通知乘警进行集中监控，并反馈信息，应急指挥由（ ）负责。

列车乘务人员要认真执行“停开动关出站锁，四门瞭望进车厢”制度，列车端门要加锁，列车启动后不准抓车，防止人员坠车事故发生。（ ）

乘务人员建立通信时要利用耳麦进行通话联络，音量控制器调至适当的位置，以免干扰旅客休息。( ）

《旅客列车上发现有人抓车应急处置规范》列车启动后，乘务人员发现有人抓车，应（ ），打开车门让抓车人员进入车内，交列车长和乘警处理。列车长应尽快通知车辆乘务员组织开车。

客运站段应指定专人负责，在（ ）内审核完毕录入的信息，并经主管副职审核同意后，上报至集团公司客户服务中心。

每月第一个工作日中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布（ ），信息自发布之日起7个工作日为公示期。

牡客乘﹝2018﹞108号《牡丹江客运段普速客车车底看守管理办法》看车期间由班组长负责根据看车人数安排巡视班次，每（ ）对全列车厢巡视一次，重点车送电检修作业期间每1小时巡视一次。

集团公司客户服务中心应在每月25日前完成对客运站段上传的（ ），发现问题的及时组织核实，确认无误的生成铁路旅客信用信息记录。

《铁路旅客运输办理细则》由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应开具（ ），加盖站名戳。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为特别重大事故：繁忙干线货运列车脱轨（ ）辆以上并中断铁路行车48小时以上的。

《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》卷烟工商企业的公务人员跨地（市）携带业务用烟的数量每人次不得超过（ ）条。