旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案处置预案处置流程中分离车厢要点提示：分离时，先摘起火车厢（ ），将前部车厢和起火车厢向前牵引至安全距离，再摘起火车厢，将前部车厢行驶至安全地点。

客运乘务员在列车运行中发现车辆轴温报警器报警时，要立即通知列车长到场处理。（ ）

作业人员发现电气化铁路附近发生火灾时，必须立即通知列车调度员、电力调度员或接触网工区值班人员。（ ）

列车乘务人员要认真执行“停开动关出站锁，四门瞭望进车厢”制度，列车端门要加锁，列车启动后不准抓车，防止人员坠车事故发生。（ ）

乘务人员建立通信时要利用耳麦进行通话联络，音量控制器调至适当的位置，以免干扰旅客休息。( ）

《旅客列车上发现有人抓车应急处置规范》列车启动后，乘务人员发现有人抓车，应（ ），打开车门让抓车人员进入车内，交列车长和乘警处理。列车长应尽快通知车辆乘务员组织开车。

客运站段应指定专人负责，在（ ）内审核完毕录入的信息，并经主管副职审核同意后，上报至集团公司客户服务中心。

每月第一个工作日中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布（ ），信息自发布之日起7个工作日为公示期。

牡客乘﹝2018﹞108号《牡丹江客运段普速客车车底看守管理办法》看车期间由班组长负责根据看车人数安排巡视班次，每（ ）对全列车厢巡视一次，重点车送电检修作业期间每1小时巡视一次。

集团公司客户服务中心应在每月25日前完成对客运站段上传的（ ），发现问题的及时组织核实，确认无误的生成铁路旅客信用信息记录。

《铁路旅客运输办理细则》由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应开具（ ），加盖站名戳。