《普速旅客列车运输服务作业标准》灾害多发季节增备易于保质的食品（配备标准为大米( )千克、食用油10千克、食盐5千克、挂面20千克、木耳5千克）、饮用水和应急药品，单独存放。

高处作业的下方不得同时有人作业。必须同时作业时，应做好防止落物伤人的措施，并设专人看护。（ ）

《动车组列车服务质量规范》列车运行中，车门、气密窗开启状态良好。定期巡视,保持通道畅通。 （ ）

《高速铁路行车组织细则》42条规定列车工作人员不得擅自开关车门。（ ）

客车餐车顶部烟囱发生故障，餐车人员严禁在接触网有电情况下登顶处理。（ ）

客车餐车顶部烟囱发生故障，餐车人员严禁在接触网有电情况下登顶处理。（ ）

客运乘务员在列车运行中发现车辆轴温报警器报警时，要立即通知列车长到场处理。（ ）

作业人员发现电气化铁路附近发生火灾时，必须立即通知列车调度员、电力调度员或接触网工区值班人员。（ ）

列车乘务人员要认真执行“停开动关出站锁，四门瞭望进车厢”制度，列车端门要加锁，列车启动后不准抓车，防止人员坠车事故发生。（ ）

乘务人员建立通信时要利用耳麦进行通话联络，音量控制器调至适当的位置，以免干扰旅客休息。( ）

《旅客列车上发现有人抓车应急处置规范》列车启动后，乘务人员发现有人抓车，应（ ），打开车门让抓车人员进入车内，交列车长和乘警处理。列车长应尽快通知车辆乘务员组织开车。