《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车应建立义务消防队，由列车长任队长，乘警长、车辆乘务人员任副队长，下设指挥组、疏散组、（ ）、伤员抢救组、警戒组，根据乘务人员的具体情况，合理分工，明确职责，进行演练。

库内及途中作业时，要及时清理（ ）的积冰、积雪，严禁用水冲刷通过台、车梯子，用好防滑垫，防止滑倒摔伤。

在电气化区段，严禁用（ ）和（ ）作业，防止发生高压触电事故。

《牡丹江客运段旅客列车对讲机使用、管理办法（试行）》乘务人员使用对讲机杜绝（ ）造成语音信息漏收等问题

旅客列车火灾主要特点是( )。

《铁路旅客运输规程》线路中断，对要求将行李、包裹运回发站取消托运的，退还部分运费。（ ）

《中华人民共和国安全生产法》县级以上地方各级人民政府安全生产监督管理部门依照本法，对其他区域内安全生产工作实施综合监督管理。（ ）

《空调列车冬季打温供电安全协议》客车底打温供电期间，客运看车人员巡视发现异常情况时，应立即切断邻车电源，在本属库内，由客运看车人员及时通知客运调度。（ ）

《铁路旅客运输规程》发生线路中断旅客要求退票时，在中途站退还已收票价与未乘区间票价差额，不收退票费。（ ）

列车乘务工作终了，应按照不同的支付方式分别进行结账，多出款按溢收处理、短少款补交，各结账款额不得相互抵扣。（ ）

《牡丹江客运段暖车工程管理办法》各次旅客列车在冬季，乘务人员要利用车门验票、旅客去向登记、换票、途中巡视等时机向旅客宣传随手带门，协助做好车厢保暖。（ ）