《铁路旅客运输规程》车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人，应追补（ ）的票款，核收手续费。

A. 行为

B. 方言

C. 普通话

D. 言语

A. 对

B. 错

A. 服务质量较大问题

B. 服务质量较重问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

A. 活动车窗

B. 端门通风

C. 多频次擦地面

D. 打开车门

A. 通过台

B. 车钩上

C. 通过台或两车车钩上

D. 车底下

A. 中华人民共和国残疾军人证

B. 中华人民共和国伤残军人证

C. 中华人民共和国残疾人民警察证

D. 中华人民共和国伤残人民警察证

A. 着装标准

B. 服务态度

C. 服务用语

D. 文明礼仪

A. 易燃易爆物品

B. 危险化学品

C. 放射性物品

D. 日常生活用品

A. 动车组

B. 各种车辆

C. 人员

D. 设备

A. 对

B. 错

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.