所属人将工作卡转借他人使用的，第一次违规罚款（ ），工作卡停用（ ）。

接到执行大面积停电现场处置方案通知后，保安员到（ ）领取告示纸在出入口张贴，阻止乘客进站并做好解释工作。

失物招领中心每个工作日到车站收取前一个工作日无人认领的拾遗物品，双方当面交接物品，（ ）填写《拾遗物品交接单》。

车站在对外开通运营前，须制定本站的（ ）。

启动《公交接驳应急预案》，值班员（行车）接到本站需驳运的乘客全部疏散完毕的报告后报（ ）。

车站启动区间乘客疏散应急预案，乘客服务中心人手充足时，站务员（票务）接到值班员（客运）通知，携带（ ）抵达站台端门，引导疏散乘客向站厅疏散。

启动Ⅱ级区间乘客疏散，车站配合司机打开紧急疏散门，引导乘客疏散到（ ）车站。

根据非正常情况客流组织预案及现场处置方案，站台客流激增时，司机要与站务人员配合，共同确认车门与安全门正常关闭，站务协助确认后（ ）节车门安全门缝隙，司机确认车门与安全门间无夹人夹物后动车。

拾遗物品由车站当班值班站长/值班员（行车）与拾物人共同清点后，对物品进行编号并在（ ）上登记。

乘客充值后为主动提供发票，引起的投诉定性为（ ）类有责投诉。

由于员工失误，错误引导乘客，引起的投诉定性为（ ）类有责投诉。