TVM废票、AGM废票、乘客弃置单程票，由值班员（客运）与另一名站务人员在监控仪可视范围内共同清点并分类加封，每月（ ）盘点日后的第一个工作日上交收益部。

车站应将拾获的管制类违禁品移交给（ ）。

车站不负责其所辖范围内拾遗物品的（ ）工作。

拾遗涉密文（信）件及重要证件，车站应立即上报（ ）进行备案。

（ ）以下岗位（含安检员和保安员）于班前会后完成工作交接，接岗后对工作负责。

录音电话仅限车站（ ）（含）级别以上员工、站务各部指定人员、副部长及以上级别人员使用。

车站接到行调通知列车延误且车站受列车延误影响超过15分钟及以上时，事发线路任意车站及其直接影响的换乘车站在事发（ ）日内，可为受列车延误影响的乘客发放致歉信。

车站应将拾获的限带品移交给（ ）。

用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉，引起的投诉定性为（ ）类有责投诉。

乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时，按照（ ）的原则为乘客服务。

当启动Ⅱ/Ⅲ级客流组织（ ）分钟后不能有效缓解客流，中心站（副）站长/值班站长可结合现场需要提出增加限流车站或改变控制进站人数要求。