延时运营时信息通报内容包括（ ）。

关爱卡由盛京通公司发行，此卡乘坐地铁享受（ ）优惠。

下列车票属于按照票卡类型状态不同划分的是（ ）。

突发事件根据性质、机理和发生过程，主要分为（ ）类。

下列属于B类服务事件的是（ ）。

委外人员按作业性质，分为（ ）类。

2019年1月3日，三台子站保洁员在站台捡到了一块手表，这是三台子站今年第四件乘客遗失物品，车站在登记时“物品编号”一栏应填写（ ）。

车站收到小额财务理赔金后，于（ ）个工作日内联系乘客返还理赔金，请乘客填写收条。

在处理乘客事务过程中应关注（ ）并给予迅速响应，尽量在现场解决乘客事务。

事件既属于服务类又属于安全事故/事件的，按照分公司（ ）相关规定开展调查。

大客流情况下组织乘客分批进入车站时，需增派人手，关键点要专人把守，（ ）要由专人指挥。