A、列车乘务人员发现火灾后，立即使用紧急制动阀停车。
B、停车地点要尽量避开桥涵、隧道、坡道等易引发、扩大火灾的场所或地带，尽可能停留在地势开阔，方便救援的地点。
C、利用对讲机或通过车厢乘务员传递等最快方式将情况立即报告给列车长。
D、列车长快速通知车辆乘务员和乘警赶赴火灾地点（列车在站内发生火灾时，还应及时通知车站工作人员）处置。
E、
F、
G、
H、
I、
J、
答案：ABCD
解析：
A、列车乘务人员发现火灾后，立即使用紧急制动阀停车。
B、停车地点要尽量避开桥涵、隧道、坡道等易引发、扩大火灾的场所或地带，尽可能停留在地势开阔，方便救援的地点。
C、利用对讲机或通过车厢乘务员传递等最快方式将情况立即报告给列车长。
D、列车长快速通知车辆乘务员和乘警赶赴火灾地点（列车在站内发生火灾时，还应及时通知车站工作人员）处置。
E、
F、
G、
H、
I、
J、
答案：ABCD
解析：
A. 对
B. 错
A. 对
B. 错
A. 对
B. 错
A. 认真听取
B. 态度良好
C. 耐心解答
D. 迅速反馈
A. 书面证明
B. 音视频记录
C. 视频记录
D. 音频记录
A. 乘警
B. 安全宣传
C. 车内秩序
D. 随车机械师
A. 运输货物
B. 运输资源
C. 运输费用
D. 运输旅客
A. 先办理越站，后办理变更
B. 先办理变更，后办理越站
C. 核收一次手续费
D. 核收两次手续费
A. 对
B. 错
A. 密切联系职工
B. 听取和反映职工的意见和要求
C. 关心职工的生活
D. 帮助职工解决困难
