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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（上铁客〔2016〕138号）规定，发生旅客人身伤害，车站应做好相关信息资料的收集工作，（ ）主送单位应为蓝惠公司。
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（上铁客〔2016〕138号）规定，车站垫付的旅客医疗费用，按（ ）向集团公司客运部申报。
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（上铁客〔2016〕138号）规定，旅客意外伤害涉及伤残（死亡）给付或伤残（死亡）和医疗费用给付的，由（ ）向旅客给付。
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（上铁客〔2016〕138号）规定，旅客发生人身伤害时，应本着（ ）的原则进行处理，客伤处理按《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定执行。
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（上铁客〔2016〕138号）规定，旅客在理赔中遇到问题，拨打服务电话（ ），进行咨询、提出意见或者建议。
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（上铁客〔2016〕138号）规定，（ ）负责乘意险窗口销售工作和乘意险旅客意外伤害的现场救治，并按规定配合做好对旅客理赔处理工作。
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（上铁客〔2016〕138号）规定，（ ）受铁路保险公司委托，在路局业务部门的指导下，做好乘意险相关工作。
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（上铁客〔2016〕138号）规定，发生旅客人身伤害后，车站工作人员应做好相关信息资料的收集工作，并开具客运记录。客运记录主送单位应为蓝惠公司，右上角应标记（ ）字样。
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（上铁客〔2016〕138号）规定，发生旅客人身伤害时，车站工作人员应及时查证旅客购买乘意险的确切情况，并在事发后（ ）内以电子邮件形式向蓝惠公司相关乘意险工作人员报案。
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（上铁客〔2016〕138号）规定，持通票旅客途中通票有效期终了，则原所购的乘意险自（ ）时自动解除。
