《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定动车组列车因晚点向属地铁路局集团公司客运调度提出应急饮食品供应申请时，客运调度应及时下发调度命令，特殊情况下可安排在具备应急供应条件的临时停车站。同时，调度将安排计划及时反馈提出需求的列车长。原则上应为前方应急供应站或滞留车站预留不少于（）分钟准备时间。

《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的凭证是车票。

《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同是明确承运人与托运人之间权利义务关系的协议.

《空调列车服务质量规范》规定，硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间以及乘务人员铺位每格有挡帘。

《空调列车服务质量规范》规定，夜间运行，卧车乘务员在乘务间（室）值岗，并定时巡视车厢。

《空调列车服务质量规范》规定，车内各车门处有防挤手装置，配置齐全，作用良好。

《空调列车服务质量规范》规定，列车站停期间，载客车厢连接端门不锁闭。

《空调列车服务质量规范》规定，车门管理做到停开、动关、锁，出站台四门检查瞭望。

《空调列车服务质量规范》规定，列车始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由车站负责值守增开的车门。

按照《空调列车服务质量规范》规定，电气化餐车厨房灶台上不放导磁体，不使用电磁炉油炸食品。

《动车组列车服务质量规范》规定，列车冰箱、吧台、橱柜不随意放置私人物品（乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。