《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客退票应不晚于票面指定的日期、车次开车前（ ），但发站为香港西九龙站的车票应不晚于（ ）分钟。

《铁路旅客运输规程》规定，列车上发现旅客携带危险品时，对有必要就地销毁的危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。

《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品在发站禁止进站上车。

为方便旅客的旅行生活，旅客可以不超过600毫升的杀虫剂进站乘车。

为方便旅客的旅行生活，旅客可以不超过600毫升的空气清新剂进站乘车。

为方便旅客的旅行生活，旅客可以不超过600毫升的发胶进站乘车。

为方便旅客的旅行生活，旅客可以不超过600毫升的摩丝进站乘车。

为方便旅客的旅行生活，旅客可以携带安全火柴20小盒进站乘车。

为方便旅客的旅行生活，旅客可以携带不超过200毫升的冷烫精进站乘车。

《铁路旅客运输规程》规定，残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入旅客免费携带品范围。

《铁路旅客运输规程》规定，旅客携带品由自己负责看管。