《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定办理改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前（ ）分钟（发站为香港西九龙站的车票除外）。

《铁路旅客运输规程》规定，车站开展携带品搬运、暂存服务业务时，可核收搬运、暂存费。

《铁路旅客运输规程》规定，客流量较大的车站应设失物招领处。

《铁路旅客运输规程》规定，列车上发现旅客携带危险品时，对有必要就地销毁的危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。

《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品在发站禁止进站上车。

为方便旅客的旅行生活，旅客可以不超过600毫升的杀虫剂进站乘车。

为方便旅客的旅行生活，旅客可以不超过600毫升的空气清新剂进站乘车。

为方便旅客的旅行生活，旅客可以不超过600毫升的发胶进站乘车。

为方便旅客的旅行生活，旅客可以不超过600毫升的摩丝进站乘车。

为方便旅客的旅行生活，旅客可以携带安全火柴20小盒进站乘车。

为方便旅客的旅行生活，旅客可以携带不超过200毫升的冷烫精进站乘车。