《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定遇列车在香港西九龙站短编组站台折返时，内地担当的列车由（ ）通知司机关门。

运营客管电【2016】2656号《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车需要开具客运记录给旅客用于办理相关改签、退票手续。

旅客在距开车15天前退票的不收退票费。

《中国铁路总公司关于修订改签、退票规则部分条款的通知》（铁总运电〔2015〕242号）规定，改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按票价10%核收退票费。

《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电〔2015〕108号）规定，办理“车票改签”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，同样对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电〔2015〕108号）规定，办理车票“变更到站”时，新车票票价高于原车票的，补收差额。

《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电〔2015〕108号）规定，已经办理“变更到站”的车票，不再办理退票。

《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电〔2015〕108号）规定，旅客在互联网购票后未换取纸质车票的，也可在12306网站办理“变更到站”服务。

《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电〔2015〕108号）规定，旅客在原车票开车前48小时以上办理“变更到站”服务时，旅客选择任意列车。

《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电〔2015〕108号）规定，办理“变更到站”不收取手续费。

《铁路旅客运输规程》规定，客流量较大的车站设立的失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，正确交付。