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《铁路旅客运输服务质量规范》第2.3条规定重点旅客包括老、幼、病、残、孕旅客。

答案：A

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《铁路旅客运输细则》中规定，持全国铁路通用乘车证不能乘车。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08d18754-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十二条： 根据责任确定情况，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，由责任单位承担；无法确定责任单位的，由( )承担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6be9f1b-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a1d71d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第8条规定，造成繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车（ ）小时以上，构成特别重大事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b8131d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第54条规定：营业线施工中发生责任事故，属工程建设、设计、监理、施工等原因造成的，定上述相关单位责任，不追究设备管理单位责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08df9b25-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.13条规定，发现行为、神情异常旅客时，情形严重时可以交列车运行前方停车站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e4f103-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系的协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a2fae4-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第52条规定,军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭持枪证明佩带的枪支子弹。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08f5046c-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，列车内的验票工作由列车长负责组织实施，由乘警、列车值班员等有关人员配合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ab76c5-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客可携带不超过（）的冷烫精乘车。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第2.3条规定重点旅客包括老、幼、病、残、孕旅客。

答案：A

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《铁路旅客运输细则》中规定，持全国铁路通用乘车证不能乘车。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08d18754-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十二条： 根据责任确定情况，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，由责任单位承担；无法确定责任单位的，由( )承担。

A. 发生单位

B. 处理单位

C. 相关单位

D. 指定单位

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，（ ）。

A. 指引到相应岗位,并做好耐心解释

B. 向列车长汇报

C. 向邻车乘务人员寻求帮助

D. 表示歉意

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《铁路交通事故调查处理规则》第8条规定，造成繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车（ ）小时以上，构成特别重大事故。

A. 6

B. 12

C. 48

D. 9

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b8131d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第54条规定：营业线施工中发生责任事故，属工程建设、设计、监理、施工等原因造成的，定上述相关单位责任，不追究设备管理单位责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08df9b25-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.13条规定，发现行为、神情异常旅客时，情形严重时可以交列车运行前方停车站处理。
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《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系的协议。

A. 收货人

B. 旅客

C. 押运人

D. 托运人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a2fae4-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第52条规定,军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭持枪证明佩带的枪支子弹。
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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ab76c5-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客可携带不超过（）的冷烫精乘车。

A. 20ML

B. 100ML

C. 300ML

D. 600ML

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