《旅客列车安检查危作业指导书》加强始发、途中、终到站列车安检查危工作,尤其是进京列车在终到北京站前，列车长带领乘务人员及乘警共同开展二次安检工作，对列车发现重点人员及危险品及时反馈并按照规定处理。

《客运乘务人员仪容仪表规范》按规定应佩戴制帽的工作人员，执行职务时佩戴制帽。帽徽在制帽折沿上方正中。除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

《客管列车系统操作作业指导书》重点提示，1.乘务报告要在列车始发前填写完成并提交，确认屏幕显示“出乘操作已完成”。

《客管列车系统操作作业指导书》常用功能上水信息报送，段规定每个上水站，上水完毕后，列车长先不点击提交，列车终到后（含折返站终到），列车长查阅全程上水记录无误后，统一点击提交。

《客管列车系统操作作业指导书》常用功能铁路电报，在主界面点击“铁路电报”进入（图例14）。现阶段只能发送超员电报，进入后选择“超员电报”模板，在主送栏，输入停检停售的起始站和终止站，在内容栏的黄字部分明确车次、席别、硬座实际定员、车内现员、超员率等数据，确认无误后，保存提交。

《电茶炉操作作业指导书》操作规程，列车长要加强对电茶炉及茶炉室管理状态的巡视检查，发现问题及时纠正、处理。

《乘务班组出、退乘点名作业指导书》普速旅客列车，因特殊原因不能参加班前会议、出、退乘点名人员，列车长应及时向车队报告，车队将具体情况向派班室反馈。

《乘务班组出、退乘点名作业指导书》普速旅客列车，班前会议要有记录，会议记录簿填记要统一规范，在车队留存一年。

《乘务班组出、退乘点名作业指导书》普速旅客列车，列车长组织乘务班组列队退出派班室，在指定地点解散。

《乘务班组出、退乘点名作业指导书》普速旅客列车， 列车长对本趟乘务“重点任务”完成情况进行总结。对本趟收入完成，上级检查发现问题，被考核乘务人员积分情况进行公示。

《乘务班组出、退乘点名作业指导书》普速旅客列车，会议结束前列车长要检查箱包、仪容仪表、职务标志，组织进行对讲机、耳机检查试验。