《旅客列车安检查危作业指导书》对重点区段上车的旅客要逐车逐人进行安检，安检率达100%。将检查发现携带危险品的旅客信息和危险品情况编制客运记录，进行交接。车上能立即处理的不需要交接的危险品要将相关情况记录在三乘检查记录的背面，对查获的危险品及携带该危险品的人员依照相关法律规定予以处理。

《列车采暖锅炉使用作业指导书》使用前检查，检查采暖锅炉是否经过车辆部门的点火试验，列车长确认点火试验合格后方可使用。

《客运乘务人员仪容仪表规范》 臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处，不可用松紧带套于臂上。

《客运乘务人员仪容仪表规范》按规定应佩戴制帽的工作人员，执行职务时佩戴制帽。帽徽在制帽折沿上方正中。除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

《客管列车系统操作作业指导书》重点提示，1.乘务报告要在列车始发前填写完成并提交，确认屏幕显示“出乘操作已完成”。

《客管列车系统操作作业指导书》常用功能上水信息报送，段规定每个上水站，上水完毕后，列车长先不点击提交，列车终到后（含折返站终到），列车长查阅全程上水记录无误后，统一点击提交。

《客管列车系统操作作业指导书》常用功能铁路电报，在主界面点击“铁路电报”进入（图例14）。现阶段只能发送超员电报，进入后选择“超员电报”模板，在主送栏，输入停检停售的起始站和终止站，在内容栏的黄字部分明确车次、席别、硬座实际定员、车内现员、超员率等数据，确认无误后，保存提交。

《电茶炉操作作业指导书》操作规程，列车长要加强对电茶炉及茶炉室管理状态的巡视检查，发现问题及时纠正、处理。

《乘务班组出、退乘点名作业指导书》普速旅客列车，因特殊原因不能参加班前会议、出、退乘点名人员，列车长应及时向车队报告，车队将具体情况向派班室反馈。

《乘务班组出、退乘点名作业指导书》普速旅客列车，班前会议要有记录，会议记录簿填记要统一规范，在车队留存一年。

《乘务班组出、退乘点名作业指导书》普速旅客列车，列车长组织乘务班组列队退出派班室，在指定地点解散。