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《普速列车车门管理作业指导书》车厢未停靠站台，管内列车在低站台未停靠站台时，确认站停方向和邻线无列车通过、无危及安全的障碍物方可组织旅客下车，严禁旅客背门上下车，列车员必须下车组织乘降，逐人进行安全宣传和帮扶；无旅客乘降的车厢列车员必须打开车门在翻板上立岗。
《普速列车车门管理作业指导书》车厢未停靠站台;各次列车遇高站台未停靠站台时，严禁打开车门，立即使用对讲机报告列车长，并疏导下车旅客到有站台的车门下车，并加强车门看护。
《普速列车车门管理作业指导书》遇有临时停车时，列车长使用对讲机提示列车员立即检查分管车门状态，严禁开门出场和旅客上下车，确认车门加锁良好后，进入车厢正常作业。开车后指挥列车员立即检查分管车门并瞭望。
《普速列车车门管理作业指导书》卧车不办理客运业务车站;列车始发、途中、终到站卧车车门均按技术停车站的规定办理。因严重超员向卧车疏散旅客后，按卧代座车厢办理。
《铁路旅客电子客票暂行实施办法》车站核实学生、残疾军人所购减价优惠（待）票符合有关规定后，为其办理资质核验，扣减学生火车票优惠卡次数；办理学生，残疾军人旅客车补车票退票时，不收取退票手续费，不退列车补票手续费。
《铁路旅客电子客票暂行实施办法》学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠（待）证件和购票时所用的有效身份证原件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），30天内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。
《普速列车车门管理作业指导书》列车加、减、换挂时，保证两端通过台和端客室过道（卧车小走廊）畅通，物品摆放不影响调车人员作业。列车分钩作业时，锁闭连接处端门，张贴“禁止通行”标识。
《普速列车车门管理作业指导书》列车进入站台前，各车厢列车员执行车门立岗至列车停稳。车底出入库、转线调车作业时，执行《行规》中“推送客车底最前端车门必须敞开，列车员对前端车门不得加锁。自动门车辆由车辆乘务员负责将车列两端自动门固定在开放状态，保证调车作业需要”的规定，列车员要将最前端车门与翻板打开，其它车门加锁。
《普速列车车门管理作业指导书》车体出库动车后，列车长利用列车对讲机统一指挥列车乘务人员按分工对车门锁闭情况进行检查；
《普速列车车门管理作业指导书》管内列车始发及途中各停车站，旅客乘降完毕可统一提前收场，列车员踏翻板守岗，虚掩车门10cm，并注意站台情况，有旅客上下时及时开门下车组织乘降。
