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单选题
《普速列车服务备品定置标准》硬卧车乘务室;(1)立柜内摆放备用卧具、苫盖整齐。剩余位置摆放卫生纸、一次性坐便垫圈(遇有残疾车)。
单选题
《普速列车服务备品定置标准》办公桌下左侧放毒饵盒，右侧摆放热水瓶(托)。
单选题
《普速列车服务备品定置标准》硬卧车乘务室办公桌左侧摆放出场抹布、安全警示带(上下摆放、叠摆整齐)，右侧摆放水杯。冬季大衣叠摆规整，平放在办公桌中间，制帽放在大衣上，帽徽向外。
单选题
《普速列车出乘前准备作业指导书》对讲机状态必须保证电量充足、作用良好，对出现故障无法正常使用的，及时上报段调度指挥中心协助解决，确保现场作业联控。
单选题
《旅客列车电子客票相关业务指导通知》列车在接到通知，XX站电子客票售票系统故障时，集团公司客票管理所将关闭该站电子客票功能，即调整为非电子客票售票模式，向旅客发售纸质车票做为旅客乘车有效凭证。
单选题
《旅客列车电子客票相关业务指导通知》使用补票机为旅客补票的，目前无法实现电子客票，旅客仍使用补票机打印的纸质客票作为乘车凭证；
单选题
《旅客列车电子客票相关业务指导通知》验票时发现旅客车票“未进检”的，要利用“交互机”补检电子客票；
单选题
《旅客列车电子客票相关业务指导通知》对于乘坐卧铺的旅客，列车工作人员应通过站车交互系统为旅客办理卧铺使用登记和到站提醒业务，卧铺车取消票夹子。
单选题
《铁路旅客电子客票暂行实施办法》旅客应在乘车日期之日起30日内，凭该有效身份证件发证机构办理的身份证明和后补车票，（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。
单选题
《普速列车出乘前准备作业指导书》佩戴标准；对讲机佩戴在腰间，左耳佩戴耳机，耳机线隐藏在制服内。
