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《普速旅客列车吸污作业指导书》途中集便器厕所未经列车长、车辆乘务员确认污物箱已满无法下排时，乘务人员不得私自锁闭厕所。
《普速旅客列车吸污作业指导书》乘务人员值乘中要加强车厢巡视，重点关注厕所使用情况及液位显示灯变化，发生集便器故障/复位按钮亮或发现其他影响集便器正常使用的现象时，故障车厢列车员应使用对讲机通知列车长，列车长接到通知应立即通知车辆乘务员到场处理。乘务人员做好宣传解释、妥善处理工作。
《普速旅客列车吸污作业指导书》当集便器液位100%指示灯亮时，集便器系统自动停止工作，乘务人员要立即检查厕所使用情况，当污物无法冲下时，及时通知列车长到现场确认后加锁厕所，揭挂“故障停用”标识，并引导旅客使用就近厕所，做好解释工作。
《普速旅客列车吸污作业指导书》运行中应指导旅客正确使用集便器，并随时注意集便器的工作状态是否正常。当集便器液位80%指示灯亮时，提醒客运人员此时污物箱容量即将到限。
《普速旅客列车吸污作业指导书》按动冲洗按钮观察便斗是否有水、有抽力，冲洗水是否能够排出去。遇“空箱”指示灯未显示绿色时，及时向段指挥管控中心反馈信息。
《普速旅客列车吸污作业指导书》列车长或保结组长接车后首先应检查确认集便器作用是否良好。可通过观察集便器电控箱的电源绿色指示灯和80%灯，100%灯，故障/复位灯所处的状态加以确认。
《普速旅客列车吸污作业指导书》段指挥管控中心接到信息后，逐级上报，迅速与所在局客运处、车辆段、客调协调沟通，在前方有能力的吸污站进行吸污作业，并指挥列车长做好相关处理。列车长拍发电报，电告有关部门。
《普速旅客列车吸污作业指导书》途中吸污站未吸污，列车3节及以上车厢集便器液位仪达80%，且折返站不能进行吸污作业；或途中吸污站未吸污，集便器已满，必须在途中进行吸污作业时，列车长应立即查明原因并在10分钟内向段指挥管控中心及所在车队上报信息。
《普速旅客列车卧具管理作业指导书》途中发现旅客使用的卧具存在污染、潮湿、破损等问题时，列车员必须立即进行更换。
《普速旅客列车卧具管理作业指导书》集中换流站无法落实“一客一换”标准时，乘务班组必须采取有效措施，保证旅客权益。
