上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：列车长要组织列车乘务人员积极主动做好对旅客的宣传解释、安抚和相关服务工作，加强车厢内巡视，关注旅客动态。

( )不收退票费。

根据《铁路旅客运输规程》，有下列( )行为时，除按规定补票，核收手续费以外，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。

根据《铁路旅客运输规程》，下列情况不发售学生票（）。

根据《铁路旅客运输规程》，到站发现一名超过1.5 m儿童持儿童票乘车，处理错误的有( )。

根据《铁路旅客运输规程》，下列正确的是（）。

根据《铁路旅客运输规程》，持（）可享受半价客票和附加票。

根据《铁路旅客运输规程》，车票票面主要应当载明（ ）卧别、票价、乘车日期、有效期等内容。

根据《铁路旅客运输规程》，客规规定（　　）不准带入车内。

根据《铁路旅客运输规程》，（　　）不能办理退票。

根据《铁路旅客运输规程》，发生线路中断旅客要求退票时，（　　）不退。