《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担赔偿责任；但是人身伤亡是（ ）或者受害人自身原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

乘务补票作业过程使用（ ），存放列车补票作业时相关票据、进款及补票设备、备品。

出、退乘时使用（ ），主要存放票据袋、补票设备、收入资料备品以及乘务相关的资料、备品。

《学生往返票管理办法》学生票乘车时间限定为：每年的寒假（ ）。

根据牡客收(2019)12号《牡丹江客运段堵漏保收奖惩管理办法》对段及以上检查组检查发现的漏收问题，责任人补交漏收票价（ ）票款。

在办理宿营车卧铺时严禁随意输入代码，必须按照规定输入（ ）代码。

列车值班员办理接续列车补票业务时，售票方式为列车流动售票，接续列车车票（ ）手续费。

收入工作（2019）第36期关于开展收入营销百日攻关会战活动规定按照客运部公布的站补漏收数据，对漏收问题除进行绩效考核外，按照（ ）的比例对漏收金额进行扣罚

电子票夹试用过程中PDA选择（ ）版本。

电子客票查验过程中PDA选择（ ）版本。

挂失补车票旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定（ ）。