运用模型设计监测内容和问卷题目可以确保问卷结构的()，同时也为之后的服务评估奠定了框架基础。

A. 销量

B. 质量

C. 价格

D. 需求

A. 甄别

B. 覆盖

C. 服务

D. 扶持

A. 每周

B. 每月

C. 半年

D. 一年

A. 客户导向的考核体系在整个企业内追踪客户导向的关键成功因素

B. 对业内最好的和自身系统之间的差异做出及时反馈

C. 帮助完成跨职能整合

D. 客户需求多样化

A. 功能

B. 情感

C. 便利

D. 价值

A. 能对调查进行有效控制、确保调查质量

B. 反馈率很高、利于回访

C. 节约调研成本和时间

D. 难以进行抽样

A. 成长型市场

B. 成熟型市场

C. 进攻型市场

D. 机会型市场

A. 前言

B. 规划基础分析

C. 区域市场品类规划

D. 附表

A. 服务方式的改进

B. 服务品质的改进

C. 服务资源的提供

D. 满足客户需求

A. 较高

B. 较低

C. 很高

D. 很低