在I-S模型中，哪个区域是服务改进的重点()。

A. 单一品牌架构

B. 多品牌架构

C. 复合品牌架构

D. 分类品牌架构

A. 理性概括

B. 卷烟香型

C. 特征因子

D. 市场价格

A. 时间序列法

B. 重复购买率

C. 限额订足率

D. 零售客户抽样调查数据

A. 重点品类

B. 潜力品类

C. 常规品类

D. 一般品类

A. 按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序，位于后面 20%的零售客户

B. 按同一业态客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以 2 计算的数值由大到小排序，位于后面 20%的 零售客户

C. 按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序，位于后面 30%的零售客户

D. 按同一业态客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以 2 计算的数值由大到小排序，位于后面 30%的 零售客户

A. 关注客户的服务设计

B. 关注利润的服务设计

C. 关注满意度的服务设计

D. 关注销售的服务设计

A. 品牌评价的目的

B. 品牌评价的方法

C. 品牌评价的主要结论

D. 品牌评价的时期、组织及人员构成

A. 消费者

B. 企业内部各种管理人员

C. 企业全体员工

D. 销售人员

A. 大众传媒传播

B. 网络传播

C. 小众传媒传播

D. 渠道推进

A. 服务监测检查

B. 专项监测检查

C. 服务追溯检查

D. 服务反馈检查