A、服务流程
B、服务计划
C、服务项目
D、服务标准
答案:A
A、服务流程
B、服务计划
C、服务项目
D、服务标准
答案:A
A. 行业发展
B. 市场表现
C. 工业企业
D. 商业企业
A. 主销品牌
B. 替代品牌
C. 新品牌
D. 待淘汰品牌
A. 从容型竞争者
B. 选择型竞争者
C. 选择型竞争者
D. 随机型竞争者
A. 同类品牌
B. 理想品牌
C. 竞争品牌
D. 虚拟品牌
A. 穷尽所有
B. 相互融合
C. 精简细化
D. 相互独立
A. 3个重点品类
B. 3个重点单品
C. 3个常规品类
D. 3个常规单品
A. 没有特别青睐于哪种品牌
B. 一般青睐于竞争对手品牌
C. 对产品需求尚未明确
D. 一般青睐于我方品牌
A. 前置期
B. 应急交付响应
C. 战略合作
D. 包装破损率
A. 服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行反馈
B. 服务反馈让整个服务营销体系形成一个有效的闭环
C. 相关部门掌握服务的执行效果,才能更好地展开下一轮的服务
D. 服务反馈是重要但不是必须的环节
A. 客户价值评估结果
B. 客户信息管理
C. 客户数据库分析结果
D. 客户需求层次划分