卷烟品牌的经营者是()。

A. 获得安全保障、工伤保险和民事赔偿的权利

B. 得知危险因素、防范措施和事故应急措施的权利

C. 对本单位安全生产的批评、检举和控告的权利

D. 紧急情况下可以冒险作业

A. 亲自履行原则

B. 实际履行原则

C. 部分履行原则

D. 协作履行原则

A. 数量和价格

B. 质量和结构

C. 数量和质量

D. 数量和结构

A. 绿色营销

B. 体验营销

C. 数据库营销

D. 互动营销

A. 提供服务评估依据

B. 服务改进参考

C. 指导服务人员

D. 追究服务过失责任

A. 烟草工业企业

B. 烟草商业企业

C. 卷烟零售户

D. 卷烟消费者

A. 战略蓝图

B. 服务蓝图

C. 峰终定律

D. 服务定律

A. 品牌定位发展是否符合行业品牌宏观战略

B. 工业对该品牌规格的定位与规划

C. 品牌发展战略

D. 发展潜力

A. 尖刀型

B. 战略型

C. 销量型

D. 利润型

A. 可以根据投诉率上升的幅度判断改善程度

B. 如果投诉率直线上升可判断服务质量在此期得到非常明显的改善

C. 可以根据投诉率上升幅度判断恶化程度是否严重

D. 如果投诉率陡峭下降可判断服务质量在此期间严重恶化