下列选项属于摘要性报告内容的是()。

A. 、描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节

B. 分析每个环节的客户需求，并明确核心需求

C. 根据前台服务设计配套的后台服务行为

D. 针对需求设计前台服务

A. 替代品牌、新品牌

B. 替代品牌、待淘汰品牌

C. 新品牌、主销品牌

D. 主销品牌、替代品牌

A. 消费者吸烟行为

B. 卷烟产品属性测试

C. 消费者购烟行为

D. 消费者产品偏好

A. 直属化管理

B. 专业化职能

C. 高效和创新

D. 适应性文化

A. 从容型竞争者

B. 选择型竞争者

C. 凶狠型竞争者

D. 随机型竞争者

A. 消费者吸烟行为

B. 消费者购烟行为

C. 消费者品牌偏好

D. 卷烟产品属性测试

A. 目录

B. 调研目标

C. 局限性

D. 调研结果摘要

A. 填写说明

B. 甄别部分

C. 正文部分

D. 附录部分

A. 销量型产品

B. 利润型产品

C. 战术型产品

D. 战略型产品

A. 组织

B. 组织结构

C. 组织管理

D. 营销管理