在工商协同开展品牌评价的评价指标中，一级指标主要评价品牌的()。

A. 部分的产品

B. 单一的产品

C. 所有的产品

D. 创新的产品

A. 波士顿矩阵

B. 麦肯锡矩阵

C. 产品-品牌矩阵

D. 科特勒矩阵

A. 将调研资料提交项目经理

B. 检查回收的问卷

C. 甄别被调查人

D. 引导消费者如实填写问卷

A. 业务流程优化小组的调研报告中不仅有关于企业现存问题和服务提供现状的调查，还要有服务流程优化方案

B. 服务流程优化过程中，服务流程图是流程优化思路具体化，具有很重要的作用

C. 从众多单位的具体情况来说，比较适宜的方式是采取系统化改造法

D. 一般来说，外部环境相对稳定时，宜采用全新设计法，将流程进行重新设计

A. 个人因素

B. 社会因素

C. 文化因素

D. 心理因素

A. 填写说明

B. 正文

C. 附录

D. 标题

A. 服务目标设置

B. 服务人员培训

C. 服务流程设计

D. 服务人员选择标准设计

A. 品类结构

B. 品类结构

C. 品类宽度

D. 品牌结构

A. 零售客户终端现场

B. 卷烟企业推销现场

C. 电话订货现场

D. 网络订货现场

A. 亲自履行原则

B. 实际履行原则

C. 部分履行原则

D. 协作履行原则