()主要应用于服务项目的设计、服务提供上。

A. 吸引力

B. 成长性

C. 竞争力

D. 差异性

A. 卷烟工业企业

B. 卷烟商业企业

C. 卷烟工商企业

D. 卷烟零售终端

A. 以定量分析为主，防止出现定性分析

B. 以定量分析为基础，结合定性分析

C. 以定性分析为基础，结合定量分析

D. 全部采用定量分析

A. 各品类在单品容量不变的情况下必须“进一退一”

B. 在每一品类内的单品选择，根据市场需求来确定

C. 品牌组合决策是先“自上而下”，后“自下而上”的过程

D. 定期调整品类宽度和单品选择

A. 订足率

B. 满足率

C. 上柜率

D. 重需率

A. 服务追溯

B. 服务监测

C. 服务执行

D. 服务反馈

A. 经济发展因素

B. 社会发展因素

C. 营销发展因素

D. 行业发展因素

A. 结构

B. 宽度

C. 长度

D. 深度

A. 小组访谈

B. 网上调查

C. 客户反馈

D. 留置调查