服务的()常常会是我们工作提升的重点，但下一步的服务提升内容并不是完全按其确定的。

A. 明确改进方向

B. 寻找服务不足的原因

C. 改进薄弱环节

D. 满足客户日益发展的需求

A. 要有利于搜集真实信息

B. 应符合被调查者的理解能力

C. 应尽可能使用简单句

D. 一个问题可包含一个以上的要点

A. 结构

B. 宽度

C. 长度

D. 深度

A. 详细介绍

B. 附录

C. 局限性

D. 调研方法的简要陈述

A. 卷烟

B. 雪茄烟

C. 烟丝

D. 晾晒烟叶

A. 评估指标应与组织的总目标及每一个人有机相连

B. 管理者应该将精力重点放在能产生不同效果的评测标准上

C. 与客户相关的指标应在考核指标中占有一席之地位

D. 为了满足客户的多样化需求

A. 报效国家、回报社会、成就员工

B. 责任烟草、诚信烟草、和谐烟草

C. 宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强

D. 讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献

A. 横向的内部协作

B. 纵向的内部协作

C. 横向的内部竞争

D. 纵向的内部互动

A. 关键绩效指标

B. 绩效目标

C. 绩效项目

D. 平衡计分卡

A. 功能

B. 情感

C. 便利

D. 价值