()是指该区域的市场容量和发展潜力巨大，销售在上升，且本企业在该市场中处于竞争优势地位，但竞争对手也已经进入了本市场，而且已占有了一定的市场份额。

A. 前言

B. 规划基础分析

C. 区域市场品类规划

D. 附表

A. 总量

B. 类别

C. 销量规模

D. 单品

A. 管理人员

B. 营销人员

C. 设计人员

D. 稽查人员

A. 常规类

B. 瓶颈类

C. 关键类

D. 杠杆类

A. 质量

B. 价格

C. 形象

D. 包装

A. 前言

B. 规划基础分析

C. 工作要求与考核评价

D. 附表

A. 时间序列法

B. 需求满足率的控制

C. 重复购买率

D. 季节变动法

A. 要有利于搜集真实信息

B. 应符合被调查者的理解能力

C. 应尽可能使用简单句

D. 一个问题可包含一个以上的要点

A. 投诉率变化呈波浪状，表示卷烟企业的服务质量呈较稳定波动状态

B. 出现投诉率呈波浪状时，应该对波浪期投诉进行集中度分析

C. 集中度分析包括是否投诉都集中在相同的项目，改善的项目是哪些

D. 应灵活应用客户询问、现场调查等方法进行

A. 个人绩效评估和组织绩效评估

B. 局部绩效评估和全局绩效评估

C. 个人绩效评估和团队绩效评估

D. 单一绩效评估和组合绩效评估