发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退还（），不收退票费。

铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定（）结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

铁路旅客运输合同从（）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。

铁路旅客运输规程是依据（）制定的。

铁路旅客运输规程规定，通票的有效期按乘车里程计算，（）km以内为两日。

铁路旅客运输工作应大力采用先进科学技术和管理方法，逐步实现（）的现代化。

铁路旅客营业站的启用由（）批准。

铁路旅客团体票，每年（）期间不予优惠。

铁路旅客人身伤害事故处理站、段，在事故处理完毕后（）内，向铁路局客运主管部门报告。

铁路旅客人身伤害事故案卷由事故（）保管。

铁路旅客人身伤害事故案卷保存期为（）。