铁路货物损失处理工作应贯彻（ ）的方针。

137.( )35吨敞顶箱延期使用费按20元/箱日计算。

136.( )按后付办理的军事运输，票款、运费、取送车费和押运人乘车费按后付办理，其他杂费一律按现付办理。

135.( )中国铁路总公司运输局货运主管部门负责总公司货运投诉管理工作。

134.( )铁路局相关部门（单位）在货运投诉受理、处理和回复过程中，要公开相关信息的保密工作。

133.( )货运中心（站段）不负责管内客户货运投诉回复工作。

132.( )劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。

131.( )货运中心（站段）对转来的货运投诉，应回复转发方，同量抄送铁路局货运主管部门。

130.( )冷藏车送到装车站后，托运人取消托运，已经预冷的机械冷藏车，应核收一日的制冷费。

129.( )货运投诉处理工作是货运服务质理管理工作的重要组成部分。

128.( )承运人同托运人应积极开展集装化运输，保证货物安全。