《铁路旅客服务质量规范》中空调列车部分，使用普通话，表达（），口齿（），服务语言表达规范、准确，使用“请”“您好”“谢谢”“对不起”“再见” 等服务用语。

《集团公司劳动安全守则》中：通过桥梁、道口或横越线路时，应“（ ）”，做到“（ ）、二看、三确认、四通过”。

《铁路劳动安全》中职业病危害因素包括（ ）、（ ）、（ ）等因素。

《铁路劳动安全》中职业病危害因素是指在（ ）中产生或存在的、可能对职业人群健康、安全和（ ）造成不良影响的因素或条件。

《铁路劳动安全》劳动防护用品中当技术措施尚不能消除生产过程中的危险和有害因素，或难以进行（ ）时，穿戴劳动防护用品就成为即能完成（ ）又能保证劳动者的（ ）的手段之一，也是保护劳动者安全的最后一道防线。

《集团公司防洪指挥部防洪工作管理细则》集团公司防洪汛期定为每年（ ）至（ ）。

《铁路劳动安全》中冬季在站场上作业及行走时，止戴妨碍（ ）、（ ）的色镜、（ ）或其他遮盖物。

《铁路劳动安全》冬季在站场上作业及行走时：严禁在车底下、车端部和（ ）坐立、（ ）、避风雪.