《集团公司站段运输收入管理实施细则》中退乘作业中列车长（列车值班员）携带全部票据前往客运段（ ）办理退乘手续时，必须有（ ）同行，2人及以上同行直接抵达目的地，中途不得办理其它事务。

《铁路旅客服务质量规范》中空调列车部分，车厢内空气质量符合国家（）。

《铁路旅客服务质量规范》中空调列车部分，列队出 (退) 勤 (乘) 时， 按（）线路行走，步伐一致，箱 (包) 在同一侧。

《铁路旅客服务质量规范》中空调列车部分，与旅客走对面时，要主动侧身（）旅客让行，不与旅客抢行。

《铁路旅客服务质量规范》中空调列车部分，坐立、行走（）端正，步伐适中，轻重适宜。

《铁路旅客服务质量规范》中空调列车部分，遇有（）时，向旅客表示歉意，对旅客的配合与支持表示感谢。

《铁路旅客服务质量规范》中空调列车部分，旅客问讯时，面向旅客站立 ( 坐姿作业人员可不站立) ，目视旅客，有问必答，回答（），解释耐心。

《铁路旅客服务质量规范》中空调列车部分，使用普通话，表达准确，口齿清晰，服务语言表达（）、准确。

《乌鲁木齐局集团公司安全红线管理办法》（乌铁安{2025}281号）中，触碰安全红线的管理人员，按照管理权限视情节给予（ ）、（ ）或（ ）处分，影响期内不得（ ）职务。

《乌鲁木齐局集团公司安全红线管理办法》（乌铁安{2025}281号）中，触碰安全红线的作业人员，（ ）不允许参加工班长（ ）；触碰安全红线的工班长直接（ ）工班长职务。

《乌鲁木齐局集团公司安全红线管理办法》（乌铁安{2025}281号）中，按照专业和岗位对应的通用及本岗位安全红线问题内容，分层分类依据岗位组织培训考试，确保管理人员和从业人员100%（ ），100%（ ），100%（ ）；新职、转岗人员岗前培训和考试涉及安全红线通用及本岗位安全红线内容须100%掌握，经培训未掌握通用及本岗位安全红线内容的严禁上岗。