旅客使用扫码支付列车补票款后，因发生线路中断、空调故障、旅客因病中途下车及列车挂失补等需办理退款时，按现行规定由列车长开具客运记录，交旅客到站办理。到站通过（ ）方式办理退票、退款手续。
答案解析
解析：
相关知识点：
旅列扫码补票退款，原扫码办手续
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《集团公司站段运输收入管理实施细则》列车到达折返站，列车长（列车值班员）必须（ ），两人以上共同将所有票据存入列车保险柜。
《集团公司站段运输收入管理实施细则》中负责办理补票业务的列车长（列车值班员）应使用专用补票包存放票据，必须做到（ ）不分离。禁止将已从保险柜取出、但尚未使用票据存放在补票包外的其他处所。严禁将专用补票包转交他人代为保管。
《集团公司站段运输收入管理实施细则》禁止将已从保险柜取出、但尚未使用票据存放在补票包外的其他处所。严禁将专用补票包转交他人（ ）。
《集团公司站段运输收入管理实施细则》负责办理补票业务的列车长（列车值班员）应使用专用补票包（ ），必须做到人、票不分离。
《集团公司站段运输收入管理实施细则》列车运行途中需要办理（ ）时，应在列车长的监督下进行，据实填写“旅客列车票据现金交接簿”，双方进行签认，交接工作必须在列车保险柜存放处所办理。
《集团公司站段运输收入管理实施细则》运行途中，列车长（列车值班员）从保险柜中存取票据时，必须（ ）及以上人员在场，相互监督。
《集团公司站段运输收入管理实施细则》中经清点无误后，客运段票库（ ）、管库人员与列车长及陪同人员共同在“客货票据领发（返库）单（财收－12－1）”上分别签认。其中，列车长（列车值班员）在领票人签收栏签字，陪同人在记事栏签字。
《集团公司站段运输收入管理实施细则》中经清点无误后，客运段票库管账人员、管库人员与列车长及陪同人员共同在“（ ）（返库）（财收－12－1）”上分别签认。其中，列车长（列车值班员）在领票人签收栏签字，陪同人在记事栏签字。
《集团公司站段运输收入管理实施细则》列车班组请领票据时，列车长（列车值班员）由陪同人员随行，（ ）以上共同前往客运段票据库领取票据。
《集团公司站段运输收入管理实施细则》旅客列车的票据管理实行（ ）负责制，（ ）对票据的领取、使用、保管、交接全过程负责。
