《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》中“列车长授权二维码”只能授予（ ），更换用户需（ ）后再办理新用户的授权，一个用户可获得多个“收款二维码”的授权。

《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》中站车使用药械后，红十字救护员应客观、如实填写 «药械使用登记薄» ，详细记录药械使用的车站/车次、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）有效身份证件号码(后６位)、发放人签名和旅客 (或家属、同行旅客) 签名(急病时可不签名)，站车工作人员使用药械后比照旅客进行登记。

《铁路劳动安全》中昏厥是因为多种原因所致（ ）、（ ）一过性的意识丧失而昏倒，系因多种因素导致一时性、广泛性脑缺血、缺氧引起，并在短时间内自然恢复。

《旅客投诉处理管理实施细则》中《涉诉工单》中投诉问题包括发生的时间、地点、（ ）、（ ）、（ ）等信息。

《旅客投诉处理管理实施细则》中《涉诉工单》中投诉人信息包括（ ）、（ ）、（ ）等。

《旅客投诉处理管理实施细则》中旅客投诉处理工作应遵循“首诉负责、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）注重时效”的原则。

《国铁客规》旅客应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和（ ）（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与（ ）区间一致部分的退票手续。

《客运系统车间、班组台账资料管理办法》中客运系统车间、班组台账资料的设立原则:按照（ ）、（ ）、（ ）原则，立足现场作业与管理实际，科学合理设置客运系统车间、班组台账资料。

《客运系统车间、班组台账资料管理办法》中台账是指需日常填记且需要保存一定时限的（ ）、（ ）、（ ）；或记录管理过程、提供查阅分析的账簿。主要包括基础管理类、客运生产类的相关台账。

《集团公司站段运输收入管理实施细则》中退乘作业中列车长（列车值班员）到达客运段进款室后，将已使用的册页式票据（ ），随“车内补票移交报告(财收－17)”交进款室。

《集团公司站段运输收入管理实施细则》中列车终到退乘前，列车长（列车值班员）（ ）及以上共同（ ），填写“（ ）”，双方确认签字。