开车后及时为热水瓶注水，途中为重点旅客供水。

行李每件的（）。行李一般随旅客所乘列车运送或提前运送。①最大重量为50千克；②外部尺寸长、宽、高之和最大不超过200厘米；③最小不小于60厘米；④最小重量为50千克。

随同成年人乘车的儿童，年满（）且未满（）的应当购买儿童优惠票。①8周岁；②6周岁；③14周岁；④18周岁。

发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用的（），按国家规定承担相应的保密义务。①旅客信息；②住址；③单位；④联系方式。

铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体（）和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。①售票；②改签；③退票；④检票。

站、车应使用“到站补票”“列车补票”应用程序办理到站补票与列车补票，补票后车票以（）形式体现，不再打印纸质车票。

对持儿童优惠票、学生优惠票、优待票旅客和免费乘车儿童进行（）核验确认，对重点旅客进行标记，做好后续服务。

旅客应按照车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号和席别乘车，提前或错后乘车按（）处理。

未单独购买席位的免费乘车儿童，应与同行（）旅客共用席位。

在站改签时，以（）车票乘车日期计算年龄。

儿童在列车上办理越站时，以越站车票（）计算年龄。