持硬席乘车证人员乘坐动车组列车一等座席时，应按照“应收-已收”的原则补收差价，具体票价差=（一等座执行票价）-（二等座执行票价）。执行票价指同车同月同区间全价票的票面票价。

导盲犬应有（），工作证载有导盲犬使用者信息，盖有（），或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”。①动物健康免疫证明；②公安部门公章；③残疾人联合会公章；④健康证明。

年满（），通过12306网站、铁路12306手机APP、车站窗口等铁路部门提供的渠道，主动申请并完成身份认证后，即可成为“铁路畅行”常旅客会员。

“铁路畅行”会员积分首次达到（），即可为本人及指定的受让人兑换铁路部门指定车次车票。

“铁路畅行”会员购买参与积分累积列车车票并实际乘车后即可获得乘车积分，积分按所购车票票价的（）进行累积。

计次（定期）票产品每个最多可预约4个待使用（）。

铁路常旅客会员可通过网站、自动售票机、铁路客户服务中心、车站会员服务窗口查询（）信息。

中铁银通卡不得出租、转借，因持卡人（）等原因被他人使用的，一切后果由持卡人承担。①出租；②转借；③遗失；④被盗。

旅客持中铁银通卡直接进出站时由自动检票机自动识读并记录（）席别、票价等主要内容，到站后由出站自动检票机扣付票款。①乘车日期；②乘车站；③到站；④车次。

学生票减价优惠区间记载的车站是没有（）停靠的车站时，离该站最近的大站（可以超过减价优待证规定的区间）可以发售学生优惠票。①动车组；②快车；③直通车；④非空列车。

符合儿童优惠票条件及免费乘车儿童单独使用席位时，站、车均应为其发售与同行成年人所持车票（）相同的儿童优惠票。①乘车日期；②车次；③席别；④发站。