在动车组列车上吸烟或在其他列车的禁烟区域吸烟等。

在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收（）。

旅客携带物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

每名免费儿童免费携带品的重量是（）kg。

为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，（）不得随身携带乘车。①妨碍公共卫生的物品；②能够损坏或污染车辆的物品；③以及活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）；④腐烂变质物品。

旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品，不得影响公共空间使用和安全。每人免费携带品的重量和规格是：（）。①儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克；②每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米；但乘坐动车组列车均不超过130厘米；每件重量不超过20千克；③儿童20千克，外交人员35千克，其他旅客30千克；④平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时，（）已收运费不退，按该件全部重量另行加倍补收行李运费，核收保管费。①在发站取消托运；②在中途站停止运送（在列车上发现危险品交前方停车站）；③均通知有关部门和旅客处理；④交由旅客自行处理。

在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价格的，按下列规定赔偿：（）。①旅客出具发票（或者其他有效证明）证明购买价格时，以扣除物品合理折旧、损耗后的净值予以赔偿；②自行报价为准；③以处理单位所在地价格评估机构确定的物品价格予以赔偿；④按照实际价值赔偿。

（）等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。①平衡车；②滑行器；③电动轮椅；④自行车。

具备低站台乘降作业条件的动车组列车停靠低站台时，到站前（）提前锁闭辅助板（过渡板）指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板（过渡板）指示锁复位。《动车组列车服务质量规范》

在终到站有卸污、给水作业的，列车长确认旅客乘降和（）完毕后，通知车站客运人员。《动车组列车服务质量规范》