旅客列车发生火灾无法控制时.配合公安部门（），协助查访取证。

站车应快速做好数量清点、搬运和交接工作。站车交接时，由车站向列车长提供《动车组列车应急饮食品交接单》，经列车长和客运值班员双方签字确认、加盖名章后，甲联、乙联由车站留存，丙联、丁联交列车。作业完毕后，（）应将有关情况及时向集团公司客运（客服）调度报告。

车站接到调度命令后，立即组织开展供应组织工作，填写（），详细记录供应车站、日期时间、车次、供应品类、实际供应数量等信息，同时将应急饮食品提前摆放至列车停靠站台的动车组列车餐车车厢位置，重联编组应分别摆放在前后列餐车车厢位置。

为降低车底更换席位调整对旅客出行影响，由西安北车站负责在西安北站、阿房宫站各配备（）个应急凳。

原则上安排应急饮食品供应应为前方应急供应站或滞留车站预留不少于（）分钟的准备时间。

符合免费供应条件时，列车长可向运行所在地集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请（内容包括车次、定员、现员、需求份数，重联时应分前后组），需求量不应超列车现员的（）。

铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，导致动车组列车晚点1小时以上且逢餐点（）时，站车应向旅客提供免费的应急饮食品。

对失信人失信行为证据的管理，相关证据应保存（）年。

列车晚点列车应向旅客公告：（）。①列车晚点信息；②说明晚点原因；③预计晚点时间；④向旅客致歉。

动车组列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报公告旅客。

动车组列车车门故障无法自动开启时，（）开启车门，并通知（）处理；无法关闭时，由专人看守并通知随车机械师处理。使用车门紧急解锁拉手后，及时（）。