旅客违规携带的物品，如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

列车向车站移交伤害旅客时，如遇站车交接一方不签字（或不接收）时，应立即汇报所在地铁路局集团公司客运调度，按客运调度指示办理。

列车向车站移交伤害旅客时，车站可以拒绝接收。

直达列车或列车运行大区间，对危重病人根据医务人员的意见需立即停车交站处理时（无医务人员时要视情果断决策），列车长立即向所在铁路局集团公司调度汇报，请求在最近前方有医疗条件的车站停车。

旅客在运送中突发急病，车站、列车工作人员应采取积极的抢救措施，尽力予以救助。

发现有同行成年人护送的精神异常旅客，乘务员应向护送人介绍安全注意事项，并予以协助。

列车内发现无人护送的精神异常旅客，列车长应指派专人看护，公安人员应予协助，移交到站或换车站处理。不得转交中途站。

受伤害人和责任人双方自愿且责任人有能力时，由双方自行自愿协商处理，并签订协议，站车要妥善保管，列车退乘时交本段存查。

车站、公安派出所接到列车请求协查的通知后，应立即派人查找，并及时将查找情况通知列车，列车应尽快向终到站办理交接手续。

列车发现旅客在区间跳、坠车时，不具备停车条件或迟延发现时，列车长应当报告运行所在局集团公司司机

列车发现旅客在区间跳、坠车时，普速旅客列车应立即使用紧急制动阀停车（动车组列车应立即汇报司机），并按行车安全规定做好安全防护。