旅客购买车票后，丢失购票身份证件的旅客应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票(如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录)，到列车的（）退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

通勤乘车证（定期通勤乘车证）为浅黄色。

硬席全年定期、临时定期、硬席乘车证和便乘证为浅蓝色。

软席全年定期、软席乘车证为浅粉色。

各种全年定期乘车证统一为横版，其他乘车证均为竖版。版面颜色分为四种。

铁路乘车证共分为7种。

旅客运输的运送期间自检票起至到站出站时止计算。

铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间合同关系的协议。

旅客列车始发终到站及客运枢纽站地面排污设施，应防止泄漏和污染，排污能力满足动车组、客车停留时间的要求。

在铁路运输生产中，凡设置使用无线电设备的单位，都必须遵守国家和铁路无线电管理的有关规定。

列车调度电话根据需要允许动车组随车机械师（简称随车机械师）、车辆乘务员、客运调度员、列车长、牵引配电所值班员、客运值班员、救援列车主任和施工负责人及巡守人员加入通话。