发生误乘，如误乘旅客提出乘坐（）直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

受处分降低职务、工资级别的人员，应按降低后的职务、工资级别确定其可以享受乘坐软席。

年满五十周岁的高级技师列入准乘软席人员范围。

从事专职专运、警卫工作的人员,经集团公司领导批准,填发局管内及所属列车终到站的全年定期软席乘车证。

各种乘车证均属免费票证，统一由国铁集团印制。

通勤乘车证（定期通勤乘车证）为浅黄色。

硬席全年定期、临时定期、硬席乘车证和便乘证为浅蓝色。

软席全年定期、软席乘车证为浅粉色。

各种全年定期乘车证统一为横版，其他乘车证均为竖版。版面颜色分为四种。

铁路乘车证共分为7种。

旅客运输的运送期间自检票起至到站出站时止计算。