铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件（如铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等），只能作为（），均不能作为乘车的凭证。

旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款可以退还。

车票实名查验是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。

车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。

进入格拉段的旅客列车全程禁止超员，车站不得生成和发售无座票，列车不得补无座票。持各种乘车证人员应在车站办理签证后乘车，乘务员应拒绝未办理签证的人员乘车。

国家安全机关工作人员持侦察证在车站、列车内执行国家安全工作任务时，可进出车站站台、列车及有关场所，站车提供优先购票和乘车服务。

“铁路畅行”常旅客会员乘车积分首次达到10000分时，方具备兑换资格。

“铁路畅行”常旅客会员每人仅可拥有一个会员账户，以会员申请时所使用的身份证件为标识，不接受重复申请。

“铁路畅行”常旅客会员为为西安局集团公司推行的会员制，旅客依照规则累计积分、享受会员服务。

年满12周岁可通过12306.cn网站（含“铁路12306”手机APP）、车站会员服务窗口申请成为“铁路畅行”常旅客会员。

购买定期票的，每个产品最多可预约10张待使用席位；购买计次票的，每个产品最多可预约5张待使用席位。