离休人员去外地探望父母、子女或回原籍，可使用软席、（）乘车证，“使用别”栏填“出差”。此项乘车证在离休后只能使用一次。

因铁路运输企业责任，重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票费。

因铁路运输企业责任使旅客不能按票面记载的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，站、车应妥善安排。

旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价高于原票价时，核收票价差额；变更后的票价低于原票价时，票价差额部分退还。

凭12306网站购票证件且使用电子支付方式购买的车票，可通过12306网站办理改签。

凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签，但已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票，仅可在车站售票窗口办理改签。

办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应先办理行李变更或取消业务。

旅客可办理一次改签，开车后，旅客仍可改签当日其他列车。

持低票价席别车票的旅客可以在高票价席别的车厢（区域）滞留。

旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向车站声明。

对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业不需要核验旅客相应证件。